Returer & Byten

Returer

Om produkten du mottagit inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den inom 30 dagar från leveransdatumet.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet, med ursprungliga etiketter kvar, i originalförpackning och med inköpsbevis.

För att påbörja en retur, besök Sida för produktretur. När vi mottagit din begäran ger vi dig instruktioner om returförsändelsen. Varor som skickas tillbaka utan föregående godkännande accepteras inte.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en produkt är att först returnera den ursprungliga varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad produkt.

Skadade eller felaktiga produkter (Reklamationer)

Kontrollera din beställning omedelbart vid leverans. Om produkten är felaktig, skadad eller felaktig, kontakta oss omgående på contact@pinapin.com och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av problemet.

Reklamationer hanteras individuellt och behandlas inom 30 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten eller fullständig reklamationsinformation.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Vissa produkter kan inte returneras, såsom måttbeställda eller personligt anpassade produkter, specialbeställningar tillverkade på begäran samt presentkort.

Om du är osäker på om din produkt kan returneras, kontakta oss innan du skickar tillbaka den.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Godkända återbetalningar betalas ut till ursprunglig betalningsmetod inom 14 arbetsdagar.

Handläggningstiden kan variera beroende på din bank eller betalningsförmedlare. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet, kontakta oss på contact@pinapin.com.